شروط الاستخدام — منصة Levora
آخر تحديث: 3 يوليو 2026
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام منصة Levora (“المنصة”، “نحن”، “لنا”). باستخدامك للمنصة بأي شكل — سواء كمالك عقار، مدير عمارة، شركة مصاعد، أو ساكن — فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل. إذا كنت لا توافق عليها، يرجى عدم استخدام المنصة.
1. طبيعة الخدمة
Levora منصة إلكترونية (SaaS) تُتيح لملاك العقارات ومديري العمارات وشركات المصاعد والسكان إدارة شؤون العمارات: الشقق، السكان، المصاعد، المالية، الشكاوى، الإعلانات، والتواصل الداخلي، وذلك عبر أدوات رقمية.
Levora وسيط تقني فقط. نحن لا نملك العمارات، ولا نتدخل في العلاقة التعاقدية بين مالك العقار والمستأجر أو المشتري، ولا نتحمّل مسؤولية صحة أو دقة البيانات التي يُدخلها المستخدمون.
2. من يحق له استخدام المنصة
يوجد على المنصة خمسة أدوار:
- مشرف المنصة (SuperAdmin) — حساب إداري داخلي
- مالك عقار — تسجيل ذاتي عبر صفحة التسجيل، بموافقة مشرف المنصة
- مدير عمارة — تسجيل ذاتي أو بواسطة مالك العقار، بموافقة مشرف المنصة
- شركة مصاعد — تسجيل ذاتي، بموافقة مشرف المنصة
- ساكن — يُنشأ الحساب بواسطة مالك/مدير العمارة، أو بالتسجيل الذاتي عبر رابط دعوة (QR) خاص بعمارته
يجب أن تكون البيانات التي تُدخلها عند التسجيل صحيحة وحديثة. لا يجوز انتحال هوية شخص آخر أو إنشاء حساب نيابة عن جهة غير مخوَّل بتمثيلها.
3. الحساب وكلمة المرور
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك، وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. يجب إبلاغنا فوراً في حال الاشتباه باختراق حسابك. يحق لنا تعطيل أي حساب يُستخدم بشكل مخالف لهذه الشروط أو بشكل يُهدد أمن المنصة أو مستخدمين آخرين.
4. الاشتراكات والدفع
- بعض الأدوار (مالك عقار، مدير عمارة، شركة مصاعد) تخضع لنظام اشتراك مدفوع، مع فترة تجريبية مجانية مبدئية
- الدفع يتم عبر تحويل بنكي، حيث يُدخل المستخدم مرجع التحويل، ويقوم مشرف المنصة بمراجعة الطلب والموافقة عليه أو رفضه
- عند انتهاء الاشتراك دون تجديد، يتم تقييد الوصول لبعض أو كل ميزات المنصة حتى تجديد الاشتراك
- الأسعار قابلة للتغيير، وسيتم إبلاغ المستخدمين بأي تغيير جوهري في السعر مسبقاً
- سياسة الاسترجاع: جميع دفعات الاشتراك غير قابلة للاسترجاع نهائياً بعد موافقة مشرف المنصة عليها، باستثناء الحالات التي يثبت فيها وجود خطأ تقني من طرف المنصة أدى إلى خصم مبلغ غير صحيح
5. الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام المنصة في:
- إدخال بيانات كاذبة أو مضلِّلة عن العمارات أو السكان أو المدفوعات
- استخدام نظام الدردشة أو الشكاوى أو الإعلانات للتحرش، الإساءة، أو الإعلانات التجارية غير المرغوبة
- محاولة الوصول لبيانات مستخدمين آخرين أو عمارات لا تملك صلاحية الوصول إليها
- محاولة اختراق المنصة، أو استغلال ثغرات تقنية فيها، أو تعطيل عملها
- استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني بموجب القوانين المعمول بها
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق في الحالات الجسيمة (مثل محاولات الاختراق).
6. نظام تفعيل أرقام المصعد عبر SMS
توفّر المنصة أداة تُسهّل على مدير/مالك العمارة إرسال رسالة نصية (SMS) من هاتفه مباشرة لتفعيل أو إلغاء رقم هاتف على منظومة المصعد. Levora لا ترسل هذه الرسائل من خوادمها، ولا تتحكم بمنظومة المصعد الفعلية أو شركة المصاعد، وبالتالي لا تتحمل مسؤولية أي عطل أو تأخير أو خطأ في تفعيل/إلغاء الأرقام ناتج عن منظومة المصعد نفسها أو شبكة الاتصالات.
7. البيانات المالية والنزاعات
البيانات المالية المُدخلة على المنصة هي بيانات يُدخلها المستخدمون أنفسهم لتنظيم أعمالهم. Levora لا تتحقق من صحتها ولا تتوسط في أي نزاع مالي بين مالك العقار والمستأجر/المشتري/الساكن. أي خلاف من هذا النوع يجب حله مباشرة بين الأطراف المعنية أو عبر الجهات القانونية المختصة.
8. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بتصميم المنصة، شعارها، وشيفرتها البرمجية مملوكة لـ Levora. لا يجوز نسخ المنصة أو أي جزء منها أو إعادة هندستها دون إذن كتابي مسبق. البيانات التي تُدخلها أنت تبقى ملكاً لك، ونحن نعالجها فقط لغرض تقديم الخدمة لك وفق سياسة الخصوصية.
9. حدود المسؤولية
- المنصة تُقدَّم “كما هي” دون ضمانات بعدم انقطاع الخدمة أو خلوّها التام من الأعطال
- لا نتحمل مسؤولية أي خسارة مالية أو ضرر ناتج عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنصة، إلا في حدود ما ينص عليه القانون المعمول به
- لا نتحمل مسؤولية دقة البيانات التي يُدخلها المستخدمون بأنفسهم
10. تعديل الشروط
يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يُعتبر موافقة عليها.
11. إنهاء الخدمة
يحق لك إيقاف استخدام المنصة وطلب حذف حسابك في أي وقت. كما يحق لنا إيقاف تقديم الخدمة كلياً أو جزئياً مع إشعار مسبق معقول، إلا في حالات الضرورة الأمنية أو القانونية.
12. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين دولة فلسطين. أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة يتم السعي لحله ودياً أولاً، وفي حال تعذّر ذلك يُحال للجهات القضائية المختصة في فلسطين.
13. تواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط: support@levorahq.com